Магазин проверил 60 вопросов: 20 брендовых и 40 небрендовых. Общая видимость вышла 48%, и можно было расслабиться. Но брендовые дали 95%, а небрендовые 25%. Цифра 48% создавала ощущение благополучия, настоящая задача лежала в небрендовых запросах. Условный пример, зато типичный. Небрендовый запрос: вопрос, в тексте которого нет названия вашего бренда: «где купить беговые кроссовки в Казани». Если нейросеть сама называет вас в ответе на него, она рекомендует вас человеку, который о вас ещё не слышал.
Две группы вопросов
| Брендовый | Небрендовый | |
|---|---|---|
| Пример | «Отзывы о магазине N» | «Какой магазин часов надёжный» |
| Кто спрашивает | Человек, уже знающий бренд | Человек в выборе |
| Упоминание бренда | Почти гарантировано | Зависит от того, что модель знает о вас |
| Что показывает | Репутацию, качество описания | Новый спрос, конкурентную позицию |
Брендовые запросы нужны: по ним видно, что нейросеть знает о вас и нет ли негатива. Но заметность оценивают по небрендовым, иначе формулировка завышает цифру.
Где проходит граница
Прямое название («Re:Store»), домен («re-store.ru»), опечатки и варианты на другом алфавите считаются брендом. Сложнее с косвенными формулировками вроде «магазин Apple в ТЦ на Тверской»: название ритейлера не звучит, но запрос уже сужает ответ до конкретного бренда. Общего правила нет, поэтому критерий нужно задать явно и применять одинаково во всех замерах.
Ещё две ошибки. Общую видимость по смешанному набору сравнивают между проектами, где разная доля брендовых вопросов. И в «небрендовые» включают вопросы, куда название подставляется шаблоном: если в промпте есть переменная бренда, он брендовый. Для небрендовой метрики нужно достаточно вопросов, иначе цифра шумит (размер выборки).
Обновлено 22.10.2026. Нашли неточность? Напишите через форму обратной связи.